Začnu však od konce…
Na závěr roku jsme požádali naše zákazníky o hodnocení spokojenosti podle metodiky Net Promoter Score. Obdrželi jsme cennou zpětnou vazbu, od ca 80% z oslovených. Sedmnáct hodnotitelů nám udělilo výslednou hodnotu 88% NPS, což je naprosto prvotřídní výsledek, který je pro nás velkým závazkem do budoucna, protože jeho udržení bude skutečně velkou výzvou. Děkujeme.
Na čem jsme pracovali?
- Realizovali jsme projekty pro sedm zákazníků a vzdělávací akce pro osmnáct zákazníků
- Uspořádali jsme dva semináře a čtyři školení s účastí ca 60 osob
- Ve spolupráci s FranklinCovey jsme realizovali sedm seminářů pro více jak 130 osob z řad zaměstnanců našich zákazníků
- Zorganizovali jsem úvodní setkání komunity (další se koná 24.1.2020)
- Na 15 akcích jsme se podíleli i jako lektoři
- Publikovali jsme pět (video)e-learningů na mezinárodních výukových platformách (www.udemy.com, www.packtpub.com, amazon.com) a české platformě www.naucmese.cz
- Připravili jsme společně s kolegy z partnerské komunitní firmy aplikaci na řízení priorit a projektů
- Naše komunita dnes čítá přes 25 konzultantů z různých procesů, způsobů myšlení, odborností, praxí na různých úrovních řízení a v různě velkých firmách.
Poděkování patří
- všem svým kolegům (partnerům) za jejich angažovanost, nadšení i zodpovědnost, s jakou přistupují k našim zakázkám
- všem lidem z komunity, která okolo nás vzniká a kteří jsou vždy ochotni poradit, přidat ruku k dílu, kontaktovat někoho, kdo je ještě lepší, nabídnout nové kolegy do komunity (i za to, že věří, že je správné dělat věci „jinak“ se zaměřením na dlouhodobé přínosy, i kdyby nás to stálo nějaké tržby či zakázky)
- všem zákazníkům, nejen za to, že si nás vybrali, ale také za to, že celý rok 2019 jsme neřešili pohledávky po splatnosti a za nové zkušenosti, a dále za rozšiřující se portfolio projektů, které můžeme realizovat
- všem dodavatelům za ochotnou spolupráci, kvalitu služeb a diskusi řešení či zpětné vazby
Na závěr mi dovolte jeden citát….
„Lidé se nebrání změnám, lidé se brání tomu, být měněni.“
Rich Teerlink (Harley Davidson)
S pozdravem a ještě jednou děkujeme všem za přízeň a spolupráci a přejeme mnoho zdraví a úspěchů do roku 2020.
Jménem Leadership Synergy Community; Gerhard Knop
